北京工作条例（一锅粥版）

铁鸟

有效期：新版出台后，自行替换之
承诺人：所有北京团队成员

    01. 我北京要严格遵从北京工作十六字诀：稳字当头，协同为先，该快则快，灵活机变。
    02. 我北京的带兵思想是：教之严，爱之深。
    在日常工作中，我处本着严上加严的态度对同志们进行培养；在工作的同时、工作之外，我处本着关心爱护的态度对同志们进行培训、学习及娱乐等方面的安排。
    03. 我北京坚持“苦练出精兵、战教合一”的练兵思想及“战教合一、边打边训”的练兵方针。
    我处会把实际工作与员工的培训工作尽可能完善地结合在一起，要树立“狠、硬、快、猛、活”的战斗作风。在具体的工作中，要本着一练作风，二练技术，三练协同的原则来落实到位。
    04. 我北京要坚持“不惟书、不惟上、只惟实”工作原则。
    要敢于对疑问性及错误性指令提出明确质疑，要有打破沙锅问到底的精神，要一不怕被炒鱿鱼、二不怕得罪人、三不怕繁琐。在对错不分明或要按照错的办时，务必要到最高处问明情况，以之所言做为唯一可信性指令依据。
    05. 我北京必须无条件执行“铁鸟一支笔”的工作模式。
    当接受到最高处的直接指令时，务必在第一时间通报我，然后执行；如若无法第一时间通报我，则必须在执行指令的同时，尽快地向我通报。
    当接受到其他部门同仁的指令或协调时，必须要其直接向我通报（视情况而言，也可代其向我通报），必须在得到我的指令后，才能够行动。当无法与我联络时，当尽可能地暂缓行动，以与我联络为先。
    也就是说，我处的工作协调及部署是在我的完全控制下的，由此再做积极主动地方案解决、各个击破。
    06. 我北京在对总公司的工作接洽中，要首先本着慎言的原则。
    工作的经验及现状证明，总公司各部是不能为我们的合理利益服务的，是相当欠缺协调及无私精神的，故而，我处在工作中要防人之心不可无，决不可无端信任总公司各部的言语及许诺，也不要贸然答应总公司各部的要求，该做的可以做，不该做的坚决不做。
    最高处是个好人，但不要指望他的体恤能够具体到基层员工身上或者北京方面，这是大局所定，非最高处所能左右。故我处当以平常心，本着吃亏是福，本着职业操守去认真的完成组织交给我们的任务，但不能受欺负，要本着以血还血、以牙还牙的态度还击来自各方的无理由指责。自卫好是做好北京工作的前提，绝不能轻视之。
    07. 我北京要养成独立自主、自力更生的工作习惯。
    我们必须多学习，学流程，学维修，学协同，学能学的一切，争取做到博而专。不要不切实际地指望从总公司得到圆满的支援，要正视公司的现实，要首先用自己的脑子和双手去做。
    08. 我北京要永远团结，要做到铁板一块。
    精诚团结，北京的现状很好，几乎百分百地做到了这一点。但我处不能放松警惕，还有很多人希望北京不团结，希望北京出乱子，所以说我们必须时刻防范来自内部和外部的一切试图破坏我团结的力量。
    09. 我北京要做成学习型组织，要形成一个开诚布公、交流通畅、快乐活波的团队。
    现在北京学习的劲头很足，要一贯地保持下去，要把阶段性目标的实现做为重中之重。
    10. 待续，待修订。

铁鸟

    ㈠ 北京工作的宗旨：问题到这里结束！
    原因：北京工作的实质是由两个端口驱动的。一个是上端，即“订单驱动”的物流（信息）系统；一个是末端，即“客户驱动”的工程维护及支持系统。我们需要注意的是，一切流程的制定都要以客户为中心，而非本业务部门需要；所以，以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理，是对北京工作进行定岗和绩效考核的基点。既然北京前端实际上是一个战场、操作场，那么，面对一切相关流程问题和突发性问题，就必须在前端得到实地的及时而有效的解决，虽然，很多后台性的工作要由总部来完成，但工作成果的体现往往是在北京前端来实现的。
    ㈡ 北京方面的工作要点
    01. 要有竞争欲望和取胜欲望。作为一个相对独立的团队，必须具有强烈的自驱力，不能等靠要。
    02. 不踢“哑巴足球”，注意对工作的阅读能力和分析能力。否则，就不能有效地实现独立作战。
    03. 守城用良相，攻城选良将，注意分工，因人制宜。前端往往一人多岗，更要注意分工协作，精诚团结，同时，更要注意各取所长，形成互补。
    04. 在实战条件下锻炼基本功，狠抓随机教育。正常情况下，针对员工培训，部门主管教育占7成，人力资源教育占3成，所以，部门内的随时随地的培训是必须的。既然是一人多岗，在业务上就要一专多能，要勤而不辍地练兵，要有干中学的能力。
    05. 守时高效，不开莫名其妙的会。前端如同战场，要提倡简约，要摈弃繁文冗节，要雷厉风行。
    06. 面对新问题，支持探索，容忍失败。前端突发事件多，要敢上敢干，要以激励为主。
    07. 消除“衔接断层”。总部是北京工作的强大后盾，北京团队务必要抱着十万分的耐心，努力沟通，要有坚韧的意志，同时，要从体制上打破“沟通断层”。
    ㈢ 北京工作中需要强调的分析要素
    第一条是敌情。即客户、供应商等诸元情况，信息要争取全天候保持畅通，触觉要敏锐。
    第二条是友情。即工程、研发、市场等诸元情况，要注意对各部需求的采集。
    第三条是我总部的任务。要养成从部门全局看问题的习惯，必要时要有牺牲精神。
    第四条是我北京团队的任务与部署。要强调明确化、细致化。
    第五条是战斗保证。即我北京团队需要和能够调用的一切资源，要做到心中有数，协同有底。
    第六条是具体实施的要求和节点。需要注意的是，具体问题，具体分析，不要过度依赖于经验。
    ㈣ 多余的话
    供应链是什么呢？我相信当前我部门内仍未必有几个同志能说清楚。我以为，供应链首先强调的是一种管理。所以说，我们一定要从管理的视角来阐述供应链。而管理是一门“变”的科学，我们要用一切精力以应变。
    生产是现今我们的一部分职能，那么生产部的工作对象是什么呢？我想有一点一定要明确，否则将大不利于今后工作的圆满完成。那就是，生产部生产的不仅是产品，而且包括服务，而且在工作中要重视后者。也就是说，服务永远是第一位的。生产关注于产品质量上，而服务则关注于客户满意度上，根据我司的特点，当以营销为导向，从客户满意度的角度来看待供应链管理，并规划之。
    同时，在我们的工作中要时刻树立总成本核算的意识，要把建立可持续性的竞争优势做为终极目标。而总成本核算的基础要打好，那么，就要对全程工作流进行有效分析，进而做全面成本分析，这样就可涵盖人员成本、操作成本、资源占用成本及不合理成本等诸多因素了。