社交网络and网络社交

铁鸟

    我在美国的最大感受就是当今美国年轻人网络社交成风。
    他们热衷于网上联络，并利用在网上建立的关系充实自己的生活，甚至力争改变社会现状。无论何时何地他们都在使用着网络，手机不停的发着E-Mail，就像我们发短信一样。网络社交已经成为约会交友、组织抗议、解决贫困人口就业等各种活动的平台。就连我在美国看钢铁侠的电影票都是朋友用手机在网上订购的。
    Jessica Hilberman是一位著述甚丰的作家兼编辑。她做了很多这方面的研究。她说，“每天早上，我一打开互联网浏览器，总要查看一下E-Mail、重大新闻和Facebook（脸谱网）。我先花几分钟和朋友们联络，然后才能定下心来工作。美国20多岁的上班族大都如此。他们通过自己喜爱的MySpace（聚友网）、脸谱网或其他社交网站，每天至少一次跟朋友们联络。这就是所谓网络社交：在互联网上与人交往和建立社交圈。”
    根据Rubicon Consulting对网络社群和社交状况进行的一项调查，在聚友网和脸谱网这两个最大的社交网站的用户中，十几岁和二十几岁的青少年是所占比例最高的年龄组。
    Michael Mace是Rubicon博客的执笔人，他说，社交网站对年轻网民的影响较大，在网民的社交生活中发挥着重要作用。“这种作用就是帮助年轻的社交族同他们认识的所有人联络交往，不论是亲戚朋友，还是同学同事。社交网站可不是父母一辈使用的旋转式名片架的翻版。年轻的社交族从小就用惯了电子邮件、数字信息管理器和手机。他们不论身在何处，都会随手通过互联网、手机和iPod Touch进行联络。他们不要你的名片，而要把你加进他们在聚友网上的朋友圈。”
    《Popular Mechanics》的副主编Seth Porges指出，互联网因其便携性而更具社交功能，并为社交提供便利。波格斯说，由于这些装置的便携性，它们的确使网上社交活动越来越接近于面对面的社交活动。波格斯预期，随着互联网上的社会活动从台式和手提电脑转向移动装置，会有更多人采用新软件，通过在移动装置上使用Global Positioning System与别人联系。他认为，在两年之内将出现新的应用技术，这些应用技术可以让人们知道他们的哪些朋友就在附近，这样他们可以相约见面……这不是取代面对面的交流，而是会促进这种交流。我不是只从我家与朋友交谈，而是能够看到谁就在我家附近走动，这样可以很方便地去跟他们相遇，一块儿喝杯咖啡。
    即使没有使用全球定位系统的手机，年轻的网民也有办法在任何时候让朋友们知道他们在哪里及在做什么。这叫“微信”（微型博客）。
    波格斯说，微信这一新潮最明显地体现于Twitter（叽喳网）之类的服务项目。
    Twitter是一种微型博客，允许互联网用户即时发送他们的最新动态。这种服务项目允许用户播发一两行字的即时信息，告诉朋友们他正在做什么或打算做什么。
    微信并不与某一特定网站相连，而是像叽喳网这样的博客网站一样，允许用户通过发送短信或SMS更新他们的博客内容，然后将这些更新的内容发送给脸谱网等社交网站，既是博客又是社交。
    波格斯说，在脸谱网，用户不断更新“状态”，这也可视作一种微信，因为用户的朋友们全都得到消息说他更新了博客网。微信也可以被视作通讯录的延伸---当某人与社交网上的朋友分享有关某项活动、示威游行消息或一段录像时，这一信息可以一次又一次地在网上张帖，直到它被传递到远离信息源的地方。
    Filene Research Institute的CU Tomorrow Project（信用社项目）发起人兼法林研究所“30岁以下30人”（30 Under 30）计划主任Ben Rogers最近为该组织写了一份有关信用社如何利用社交网站来接触年轻人的报告。罗杰斯说：“社交性媒体对信用社来说可能很陌生，因为信用社大都是小型和地方性金融机构，但是这种情况在慢慢改变。”通过博客等社交网络与外界沟通，并允许网络社交成员对金融产品进行评比和议论（如Amazon.com的顾客给产品打分一样)，企业可以表明它们深谙年轻用户的网络文化。罗杰斯说，这表明“共用和社交性媒体是年轻人互相交往的方式，明智而有诚信的公司能够与他们交流”。
    罗杰斯知道他所在的机构如何实现目标。他今年29岁，已经使用社交网络多年，是脸谱网和叽喳网的网友。罗杰斯说：“有一个相当活跃的信用社叽喳组织。大多数参加闲谈的人整天谈的都是一些更接近于随意聊天的内容，其中约占四分之一的闲谈内容与信用社或金融事件有关，其余的则是诸如今天我们去哪里、我们的孩子得了什么病、我们从耳机里收听的是什么音乐之类。这是每天浏览网站时相互交流的一种好方法。”
    对于像罗杰斯这样的年轻专业人员来说，叽喳网提供了一种与同事、朋友和家庭联系的快速、令人满意的方式。他说：“对我们这些写博客的人来说，叽喳网也是发布新帖子通知的便利途径。对于在家工作的人来说，它就像一个办公室，里面有各种各样的富有智慧的人士，大家交换新闻并经常就政治与经济问题展开辩论。”

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    Facebook目前提供最新的Facebook的PHP源代码下载，包括API架构，FQL分析器，FBML分析和FBJS。
    Facebook的开放平台具有很强的可扩展性，可以添加你自己独特的功能，例如你自己的FBML标签，API方法等等。
    这个源代码的使用许可是怎样的呢？
    Facebook是一个开放的平台（除了FBML分析器），其许可证为CPAL（Common Public Attribution License）。使用这个源代码的用户可以在基于Mozilla公共许可（MPL）的基础上对其进行任何修改，如果进行网络部署，或者通过网络再次分发，应该在适当的Web服务许可之下。
    估计稍后中国会一下冒出N多的类Facebook网站了。现有的类Facebook也会增加很多Facebook特有的功能。Facebook做为一个成功的Web 2.0网站，能够开放源代码，很值得称赞。

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    一. Twitter证明了碎碎念的崛起，同时也为自己未来的商业模式打造良好的基础。
    二. Twitter这个互联网Web 2.0概念，在当下中国还不被广泛了解，但是作为一个舶来品，相信Twitter和它的前辈们（诸如Blog/SNS/Wiki等等等）有着极其相似的前景和趋势。
    三. Evan Williams是个很有头脑的年轻人，他的经历亦让人叹服。2003年，他将自己一手创建的Blogger.com出售给那时尚未上市的Google，很多人为其此举扼腕叹息，但是这个抛弃了自己Blog产品的Blog行业先驱在时隔一年后找到了自己的目标，他奇迹般地再次创造出了一个新的互联网概念：Twitter。
    四. 2008年，他被美国《新闻周刊》评为“改变互联网命运的五个人”之一，与Hulu的CEO、Facebook的COO比肩，私以为并不为过。
    五. Twitter在本质上有些类似即时通讯产品，但Twitter考虑得更加长远。首先，它使闲言碎语有了价值并可长期保存；其次，网民通过各自的这种闲言碎语交织出了错综的网络；最后一点则是，它与手机形成了更紧密的关联。
    六. Twitter无法取代博客，但它能够与博客互补式的共存。
    七. 我会将2008年视为Twitter元年。

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    据调研机构Compete数据显示，微型博客Twitter2008年12月的独立用户访问量达到443万，涨幅高达752%。
    Twitter是2008年人们谈论最多的创业公司，而事实也证明，Twitter的表现的确让人刮目相看。2008年初，Twitter的月独立用户访问量仅为50万。但下半年，Twitter突然爆发，仅12月份就新增100多万独立用户，使总量达到443万。

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    越来越多的公司都在Twitter上跟踪用户对其品牌的评价。
    Comcast/戴尔/通用汽车/H&R Block/柯达和全食超市就是常常光顾Twitter博客的众多厂商中的一部分，它们通过Twitter来做所有的工作，内容涵盖了品牌打造和向用户提供服务等各个领域。对Twitter的关注，反应了新社会媒体工具在让消费者对品牌进行公开讨论方面的力量。Get Satisfaction网站总裁兰*贝克说：对品牌的真正控制权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。
    从2006年开始，Twitter就是微型博客的先锋，它是一种通过文本信息/即时信息/电子邮件向其他人通知自己现状的途径。相继推出的其他服务还有Jaiku/发邀请/朋友反馈/噗乐园。在这一阶段，许多品牌可以贴到Twitter上，当时Twitter已经聚集了大量的用户。但Twitter并没有发布具体的用户人数，估计有100-300万用户。
    并不仅仅是用户数量吸引了品牌。
    使用该网站的用户对其他人有着巨大影响。
    发送一条Twitter信息，尤其是某一产品或服务有缺陷的信息往往会有成千上万人阅读。同理，与厂商代表或服务提供商的积极互动也有助于提高公司急服务提供商的积极影响。
    JetBlue/Comcast/H&R Block意识到了Twitter在向客户提供服务方面的潜力。对企业而言，Tweetscan或Twitter自己的搜索工具可以轻而易举地挖掘在博客中提到的公司的名字。而且，Twitter提供的这些服务都是免费的。
    对一些公司而言，要从Twitter处取经学习有很大的困难。
    4月份，富兰克*埃里逊开始为Comcast客户服务公开宣传，人们告诉他说，他的语言太正规了。他说：我来自金融服务行业，那是我说话的一贯语气。因此，他尝试着放松自己的语气，在谈到别人是否愿意接受他的宣传时，富兰克说：“如果能做到融入人群，就可以得到更多追随者的尊重。另外，当用户攻击你的公司时，千万不能作出捍卫公司名誉的姿势，相反，最好的回答应该是，我能帮你吗？”
    Zappos的首席执行官托尼*何斯是光顾Twitter博客的最热心的首席执行官之一，托尼每天都在Twitter上多次发出信息，还鼓励自己的员工使用Twitter。他表示，Twitter对公司的企业文化很有帮助。现在Zappos有400多名员工在使用Twitter。