《德玮关于万家康宅配丢货问题的批注01》

铁鸟

    万总：车去湾里提货，请给出您需要的包装箱数量。肉类包装箱，蔬菜包装箱，分别的数量。
    铁鸟：01.在湾里存一个基础量：30个菜箱，8个冷藏箱，这个数据是最近一个月里的最高日消耗量。02.然后，每个取菜日的前一日，湾把菜箱的消耗量提报给您处。万家康冷藏车带着这个数量的箱子前来置换即可。03.若此，湾负责每天清净菜箱卫生等等等，把服务细节搞上去。且，现场交接也快捷，且无交接盲区。妥否？
    万总：妥。
    铁鸟：湾的志向是，湾要在未来的两年里做成大陆数得上的真实踏实的农场。品质，服务，等等等，湾努力做不一般的农场。这是一个合作的时代，合作就是肩并肩的信任和同甘共苦。我湾会努力不停歇。@20160501

铁鸟

    万总：肉一般最多几斤一份儿，我根据这个准备包材。
    铁鸟：1-5斤不等。
    万总：好，蔬菜呢？最多几斤？
    铁鸟：蔬菜一般10斤内。超过10斤的，我可以考虑放两个箱子里。
    万总：好。肉类的包材是泡沫箱（里面放冰袋一个，外面套保温包）共计8个，因箱子比较小，5斤的恐装不下。另，提供两个大的；但，没有保温包，里面加两个冰袋。以上适用于零下温度类包装。蔬菜类的，6月之前，先用塑料的，因提货车是冷藏，且提回大兴直接入冷库，目前没问题。6月后，再改用泡沫箱加冰袋。
    铁鸟：完全同意。

铁鸟

    翡翠湾，万家康，合作必须要有情谊，指的是战斗的情谊。万总提出的来湾里拉菜的决策，之于湾，是一个革命性的进步。湾如何回报呢？回报就是愈发严格地监察万家康的服务。如，每天万家康的冷藏车到了湾里，车内冷气足不足？车内温度够不够低？这些子，湾都要现场测，且公示。谁对我湾好，我们就督查谁。

铁鸟

    刚刚刚，万家康的冷藏车来了，开始装车。然后直接拉入大兴冷藏库。明儿早七点，开始配送。若此，冷链就闭合了。这是湾的大事记。感恩。感恩行业的进步。@湾的大事记 @翡翠湾农场

铁鸟

    01. 第一次：“社员网”塑料袋儿
    万家康提货时间：20140602周一。
    消费者收菜时间：20140603周二。
    消费者反馈时间：20140605周四。
    沟通文字：
    文姐：德伟，我把配送员给我送菜的塑料包装袋照片发给你。这个袋子质量，倒还不错，我还以为是湾换塑料袋了呢。
    铁鸟：不是的。我问问哈。【德玮自我批评：这事儿，我觉得是意外事件，故，我偷懒了，也就是说，过后我并没有找物流方面沟通。这是我的错。警醒。歉意】
    02.第二次：“绿北谷”无纺布袋
    万家康提货时间：20140606周五。
    消费者收菜时间：20140607周六。
    消费者反馈时间：20140607周六。
    沟通文字：
    文姐：今儿给我送菜的配送员又用了另外一种袋儿。这种无纺布袋子，最好不要直接装菜。你问问物流方面怎么回事。
    铁鸟：好。我落实。无纺布袋是不允许直接接触安全蔬菜的。是直接装的菜？
    文姐：是。这个袋儿，味儿挺重的。染色的袋子都不行的，不能直接接触安全蔬菜。且，这袋儿上打着别家农场的标，不知是个什么农场。
    铁鸟：好的。我来落实。歉意。
    03. 翡翠湾与万家康的沟通函
    万总您好。文姐是湾的老朋友了，对湾极度宽容。我下次赠菜两斤表示歉意即可。
    关键是如何改进咱们之间的工作协作。关键是这事儿宜百分百杜绝之。
    首先，无纺布是不能接触鲜蔬的，这是食品安全的技术规则。
    其次，用别的农场的袋子换装，是容易引起误会的，万望杜绝之。
    最后，在正常情况下，应该是方箱化到宅门口，这是万家康的核心竞争力。在特殊情况下，应该用白标或万家康字样的专用袋（食品级塑料袋）送至家门。这是完美的。共勉。
    04. 翡翠湾铁鸟与万家康万总的交互
    万总：孙总，这是个别配送员的私自行为。明天开例会，我会将此事严查，并坚决杜绝。
    德玮：好。辛苦您了。湾对万家康的服务是满意的。不怕小故障，愿协同督查，共同进步。
    万总：我们应该做的。成长路上付出些心力很正常。总是出些不该发生的事，让我很烦。终端配送员，文化水平不高，工作又繁重，这是事实。当下，我处已经设计好了全年的培训计划。目前的问题是挤出时间培训。准备分成两组，分别培训。因为配送不能停，这样一来，员工有缺口。当下，我处正在组织招聘，待人员齐备，就开始培训。培训很重要。
    孙总：好。有湾能效力的，我会全力做。
    万总：嗯。需要孙总您帮忙的，我不会客气，共同成长。

铁鸟

01. 2014年05月18日，顺丰同时落地了0518家@嘿客店，顺丰2014年的底线目标是突破1000家店面。
02. 顺丰嘿客店有一条规定：货到体验不爽，既可取消订单。不爽就是天大的理由，再无需其他任何理由。或曰：这突破了很多消费者不愿意网购的最后一道心理防线。

铁鸟

    01. 今儿个黄昏，俺远程观摩了万家康的冷藏总库，赞赏，喜欢。
    02. 冷链行业的进步，是大陆中国之食安行业进步的基石。供应链首先是@兄弟链。只有高标服务的兄弟们，才能组织成高效运营的兄弟链。
    03. 德玮计划，八九月间，湾队全体，前往大兴，现场参观学习万家康的冷管经验。

铁鸟

    01. 安全农业的冷链包装权一定要敢于上交给物流商。
    02. 农场的农品包装，是否达标？一定要经过物流商的审核。不审核通过，不能视为达标。
    03. 在审核通过的基础上，农场的配菜人员必须去物流商操作部学习和培训。这必须形成制度，如，至少每个季度培训一次。
    04. 此项联合培训，乃大事要事，请刘亮同志沟通落实，从速。
    05. 服务链关系是战友加兄弟的关系，我们必须从思想意识的深处铲除对立意识。
    06. 从实质上讲，万家康是湾2014的救命恩人。万家康的出现，彻底改变了湾此前四年的被动的工作局面。由是观之，这就是实实在在的兄弟关系。
    万家康万总您好。子夜时分，德玮有个想法：
    01. 到了包装取胜的时候了！
    02. 但，湾束手无策。
    03. 我的直觉，要是包装箱里能有移动式隔断就好了。在必要时候，水平可以分成两层，防止重力压伤；横向可以做两三道动态隔断，做品类分隔。
    04. 然后，湾在箱内备上若干塑料袋，在宅门口，消费者需要时，装袋交付。

铁鸟

    德玮：
    万总您好。子夜时分，德玮有个想法：01.到了包装取胜的时候了！02.但，湾束手无策。03.我的直觉，要是包装箱里能有移动式隔断就好了。在必要时候，水平可以分成两层，防止重力压伤；横向可以做两三道动态隔断，做品类分隔。04.然后，湾在箱内备上若干塑料袋，在宅门口，消费者需要时，装袋交付。
    我觉得，2014-2016是食安行业的发力期。只要发力，农场方面的包装短板会很快暴露出来。湾队择日，从速去您处学习。学习，必须达标。
    万总：
    您分析的很对，我已经着手准备这块儿了。
    01.我会选择合适的包材给大家用。02.各家的量，都不是很大。适合的包材，都需要开磨具自己做。如果是你们各自做各自的，成本会很高，也不好管理。03.由我们做比较合适，你们租用。费用，你们会省很多。
    近期，我把工作重点转移到库房端，就是在源头上把关，以保证最后一公里不出问题。您那边包装没事儿，怎么都行，回来库房会整理。
    2014我要在圈儿内打造：不管您是什么货，有无包装，交给万家康，绝对不出问题。