翡翠湾日记：1001夜

铁鸟

    翡翠湾客户服务的满意度无法得到进一步提高了，当下是一个瓶颈，这已经不是我们同志的能力问题了，而是超负荷运转下的正常表现。是否只能追加配送投资来加车加人，这是我要思考的问题。
    客户服务是拿钱垒起来的，战士们的血汗只能急一时只需；同理，农场建设也是拿钱垒起来的，没有好设施就没有好有机。遂，服务+品质，两个拳头都要硬，等价于两个拳头都要用钱砸出来。

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毛泽东：星星之火，可以燎原。

翡翠湾：熊熊之火，可以燎原。

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翡翠湾学习笔记：选择有机农品区域的人，与其拥有的财富无关，与其拥有的道德有关。

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翡翠湾预判：按当下节奏正常发展，不动摇不懈怠不瞎折腾，2012秋天，

持续性采购的稳定客户突破300位是水到渠成的事儿。300人*人均消费1500元=45万

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以服务为先导。其中的服务，以投诉为先导。用外驱机制来触发自驱力的形成和运转。

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    熊熊：在山里长的栗子树，都打过药吗？
    铁鸟：栗子树本来就长在山上。咱们吃的，市场上卖的，都是山里树上结的。都打药。好栗子产区在河北迁安一带，一直到北京怀柔（沾点边儿）都是山区。当下京都，大多数栗子都打药，很多核桃都打敌敌畏防蛾子等等等，但都公开号称有机，云云。呜呼哀哉。

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        翡翠湾诸君，我决心再接再厉，精兵简政，节约一切资金，用于种植一线工作。以后我们核心人员开会，工作餐不许每人超过15元，否则超额自负。外出出差，努力坐大巴或火车，24小时以内要坐硬座，反正动车也不安全，正好放弃掉。

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    想入伙的朋友很多，他们都要做精品/走高端/卖高价，都被我拒了。翡翠湾属于人民，这是我的本原心。大不了放弃，我也不会为了权贵去服务。让那些贪官污吏达官贵人见鬼去吧。杀了我也不伺候它们。大不了，我把手头的房子卖了，换个几百万，然后去村里申请农业户口。吼吼吼。

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丸之走盘，横斜圆直，计于临时，不可尽知。其必可知者，是知丸之不能出于盘也。

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消费者心理学是生意场的基本功。不符合消费者心理学，再好的品质也无效。

昨夜，我第一次燃起了把翡翠湾销售额做过亿的念头。

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铁鸟：维舟同志，连续两年的黑花生都被赞不绝口and供不应求。我建议哪怕土地再紧张，也要多种5亩，要做成翡翠湾永恒的亮点。你斟酌，并严格成本核算！
维舟：好。少赚点儿钱，多赚些吆喝！不会赔。
铁鸟：好。要把红花生的种植比例提高到一半以上，增加榨油用途，保险系数即大增。
维舟：好！但，油这个东西还需慎重（我是指城里人的味觉习惯）。商品油，经过脱酸脱色等工序。颜色浅，味道淡，炒菜不冒烟。自产的就相反，不知客户反应如何？好在咱们可以先摸市场情况，再定产量！
铁鸟：只要做真就不怕。大胆搞一把。当然，十一要充分地反复地现场地调查研究。
维舟：机密：从食用油角度，橄榄油/胡麻油/亚麻籽油/山茶籽油都是好东西（营养/安全性）且无上述风险。平心而论，应该大力推广，而非自产油。
铁鸟：这个是日常用油。你说的那些油，我们手里握着，等消费者信任我们了，自然就采购多样化了。

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鸟：
榨油余渣，因其形圆，称之为饼。豆饼/花生饼/棉籽饼皆是上好的饲料和肥料---收些这个做肥料，学习小毛驴？
舟：
只能收压榨的花生饼。有机认证中，饼肥是大风险点：棉籽饼是转基因的，种养均不能用；工厂化的豆饼都是转基因，同样。菜籽饼现在说不清。而花生饼得必须证明只是压榨的而没有经过浸提。
维舟*补充一点：
新疆的棉籽饼不是转基因。除去成本不说，棉籽饼中含有“棉酚”的成份，而该成份有杀灭精子活性的功能。男性注意呦！呵呵。但变成肥料后在蔬菜上究竟有无影响，尚未掌握具体试验报道，不必惊慌！（应该也没多大影响）权当小常识吧。

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翡翠湾的价格永远不做高。我不会为权贵去服务的。绝不侍奉权贵，这是我的人生底线。

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    探讨了一个下午，整出了一个新亮点。
    用农家自产花生，榨油，做干净的花生油。随后考察了镇上的榨油坊。当地有个乡土习惯，自己种花生，自己榨油自己吃，不外购。自己榨油，有三个亮点：01.精细选择花生原料，避免黄曲霉素；02.用当年的新花生榨油；03.热榨法，不用浸出法。
    大豆油往往做成调和油。单纯的大豆油色泽较深，有特殊的豆腥味。我也能榨大豆油。我用翡翠湾自产非转基因大豆榨油。这样，我就能出产花生油and大豆油了。又，今天联系了一个村东苹果园，探讨共建有机转换的操作可行性。20亩地；苹果林下放养鸡and猪。

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    什么时候零投诉的，我就可以踏实了。零投诉，是一种意向性表达，不是具象的。翡翠湾的战斗持续了两年了，我已经被彻底笼罩在这个翡翠湾的战斗氛围里了，不可能自拔了。除非翡翠湾死去，或者我死去。