似水刘言

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01. 重视用户体验，不要过于复杂；
02. 跟踪调查用户行为，不断优化体验；
03. 大部分人常用的的服务只有5-7种，让你的服务成为这5-7种；
04. 和你信任/喜欢并能互补的人一块儿工作，并放权让他们做他们擅长的事；
05. 选择投资者，不能只看估值；
06. 与投资者利益结合。

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玮：客户投诉说茼蒿苦，还是气候的原因？
舟：筒蒿之事肯定与天气有关，长得不舒展不水灵，下周已无出品。夏季叶菜是个矛盾。夏季不适合种叶菜，但消费者需要，我们就要尽量出产，尽量提早出产，而且要保证品质。然而，夏季的叶菜种植，即便外在过关，但内在品质和口味是否达标？这是一个持久观察的过程。只有历经这个过程，我们才能拥有该核心竞争力。故，一，常年实验不放弃；二，不达标就免单就道歉。总之，重视投诉，这是我们的观察哨，这是我们的天赐财富。
隽：周四有紫苏吗？我想买一斤。另，新品生菜周四能摘不？这周的茼蒿带苦味；苦苣生吃口感偏干，微辣，粗白茎，苦味不足。只是想将菜的味道如实反馈给您，千万别提免单哈。
玮：紫苏有，做赠品送您。好，不提免单，翡翠湾持续调试。生菜我试试，争取周五给您搞点。
舟：要培养每个客户都和自己家人一样无拘束地随意地提出自己的要求与看法，并逐步改进乃至于满足绝大多数要求。这是生产和客服两端的终极目标。

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        沟通漏斗：一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这就是沟通漏斗。

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01亲和力。亲和即人脉。
02决断力。果断决策，拒绝犹豫。
03执行力。执行是决策的接续。
04创造力。把普通变成非凡。
05前瞻力。洞悉先机，引领潮流，领先半步。
06凝聚力。像磁石凝聚进取的团队。
07辐射力。用品味和诚信征服市场和消费者。
08影响力。超越时间和空间。

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01. 婚姻中最折磨人的，并非冲突，而是厌倦。
02. 工作时不为钱分心，钱反而会来得更快。
03. 肯以本色示人者，必有禅心和定力，所以，伪名儒不如真名妓。
04. 面具戴太久，就会长到脸上，再想揭下来，除非伤筋动骨扒皮。
05. 知识不是力量，智慧才是。

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01. 成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。
02. 人生没有如果，只有后果和结果。
03. 少年时光就是晃，用大把时间彷徨，用几个瞬间成长。

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01. 创见性；
02. 不屈不挠；
03. 耐得住寂寞；
04. 超凡的说服能力；
05. 洞察人性；
06. 注重细节；
07. 激情；
08. 偏执；
09. 直觉；
10. 务实；
11. 冒险；
12. 行业专家；
13. 预感市场潜在需求；
14. 对数字极度敏感；
15. 超强的计算得失的能力。

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        On this planet, there are people with talents and people with flaws. The smart ones learn to use their talents, but the happy ones learn to accept their flaws.

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        Today’s social experience is disjointed because consumers have separate identities in each social network they visit. A simple set of technologies that enable a portable identity will soon empower consumers to bring their identities with them - transforming marketing, eCommerce, CRM, and advertising. IDs are just the beginning of this transformation, in which the Web will evolve step by step from separate social sites into a shared social experience. Consumers will rely on their peers as they make online decisions, whether or not brands choose to participate. Socially connected consumers will strengthen communities and shift power away from brands and CRM systems; eventually this will result in empowered communities defining the next generation of products.

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没有抛弃人的梦想，只有抛弃梦想的人；再牛逼的梦想，也抵不住傻逼似的坚持。

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    鲁迅：因为终极目的的不同，有人落荒，有人颓唐，有人叛变，然而只要无碍于进行，则愈到后来，这队伍就愈成为纯粹/精锐的队伍前进了。

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    每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。要明白，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

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        成功没有标准，活着就是成功。创业企业80%活不过5年，活过5年的就是小成功；仅5%的企业能活过10年，活过10年的就是中成功；活过20年的企业不超过1%，活过20年就是大成功。

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    《肖申克的救赎》台词：这些墙很有趣。刚入狱的时候，你痛恨周围的高墙；慢慢地，你习惯了生活在其中；最终你会发现自己不得不依靠它而生存。这就叫体制化。