客户黄金投诉*汇总*日记账

铁鸟

以前的世界，很大很大，我们相隔着距离。
如今的世界，很小很小，我们相隔着人心。
小时候说真话，大人说，看，这孩子多么单纯。
长大了说真话，社会说，看，这个人多么阴森。
世界不会因为我们而改变，我又凭什么因为社会而改变呢？
芒种的麦子熟了，一年又一年，它从来不说谎。

铁鸟

01. 湾有一系列的同道农场，如冠冠农场，等等等。
02. 这些农场的菜质，往往，比湾还好。
03. 一个农场的品类再丰富，也不如几个农场联手的品类丰富。
04. 故，德玮会把同道农场的菜，纳入湾菜的销售序列，湾负全责。
05. 且，为了兄弟农场的市场安宁，湾对供应源农场保持绝密。特此公示。

铁鸟

湾的未来，就是全国同道农场的帝都集散地。@翡翠湾农场

铁鸟

    01. 湾冬2014南菜北调迄今，捧场的朋友越来越多，销售量越来越大，德玮极度欣喜。
    02. 由此产生了一个问题，即，配菜的当日清晨，因采摘的不可预测性，及种种不可抗力，有可能造成实际的采摘量比预计的要少。这时候，订湾菜的朋友们，有的就无法满足了。
    03. 故，落实细节规则如下：湾每周按照预估的菜量来接单。先订先得。任何人，零特权。然后！然后，之于最后面的15个订单，一旦因为天气等等等原因造成采收不足时，我们及时与您联系，取消订单，或延续到下一次配送。
    04. 湾弱小微薄，上述规则，恳请理解。

铁鸟

http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fdebb160102w2rg.html

铁鸟

    德玮的观点很明确。只要在暮春夏深秋的季节，我们能冲上并稳定在每周1500斤的销售量之上，到了冬季，就是湾南菜北调的天下了。湾冬2014迄今，一切都在德玮的掌控之中。@翡翠湾日记

铁鸟

商道：天底下有的是生意做，故，能不做就不做。

铁鸟

01. @翡翠湾永续农场。
02. @翡翠湾安全种养专业合作社。

铁鸟

各个小农场的茬口期不同。
这就是我做同道联合的聪明点：挡住茬口期。
挡住茬口期，这个核密，我从来不公开表述。
挡住茬口期，这个核密，能懂的，才是真的高手。
德玮和湾，是大陆技术思维的最高点。这个事实，
很多业者，只是敬佩湾，但，还没意识到：湾的技术思维，才是最值得敬佩的。

铁鸟

你的上司，有缺点吗？有！多的像天上的星星！
你的上司，优点多吗？少！少的像天上的太阳！
那，你为什么，还跟着他？ 因为，太阳一出来，星星，就看不见了！献给：
吵不离，骂不散的团队。
我们合作的，是他人的优点。
我们学习的，是他人的长处。@致团队

铁鸟

    湾的朋友们，恳请您们理解湾的真心：湾极度渴望大家积极地踊跃地公开地投诉。没错！请公开投诉。唯有您们全力地公开地投诉，才能形成持续的良性的压力，这是湾极度渴望的状况。
    2010年7月4日凌晨03:35分，翡翠湾确定了服务铁律：
    第一，一切订货可以在收货时无条件拒收。
    第二，一切订货可以在收货后无条件退货，已耗品算赠送。
    第三，对于不达标送货，订户可以选择无条件退货。
    第四，对于不达标送货，订货可以选择再次配送同量新品，直至达到订户满意度为止。
    第五，对于翡翠湾无法达到的标准，我们会坦诚地告诉您，并申请退出为您服务的队列。
    该服务铁律，湾五年来，从没有改变过。
    且，湾不需要什么照片啦影像啦作为证据。您不满意，就是最好的证据，这个理由足够了。但，从观察错误细节，和湾队工作修进研讨的角度看，湾是很愿意您提供相关影像的。
    另，之于安全农品，有其客观存在的不可控性。即，约5%的特情或非标品的出现，是我们这个行业的不可抗力。我们恳请消费者理解这个不可抗力的客观存在，从而面对问题发生的时候，能够让您们不至于影响了情绪和餐桌上的胃口。但，这个客观存在的不可抗力，绝不是我们要求减免赔付的理由。
    共勉吧，湾的朋友。让投诉成为我们友善交互的一部分吧。投诉，本就不是一桩坏事情啊。

铁鸟

http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fdebb160102w3il.html

铁鸟

    01. 通过商业宣传，带来的潜在消费者，通过交易辅导，转化为湾的持续性消费者的，约10-20%，肯定超不过20%。
    02. 在湾零商业宣传的前提下，通过信任链传导，带来的潜在消费者，通过交易辅导，转化为湾的持续性消费者的，约45-70%，肯定低不过45%。
    03. 湾的态度：坚持零商业宣传@2015。

铁鸟

01.一个再好的员工，也是傅作义。改朝换代，是可以和平解放的。
02.一个再差的老板，也是孙仲谋。赤壁之战败了，他的国就没了。
03.故，有股份的，未必是真的老板；哪怕你是第一大股东，也可能是个屁。
04.真的老板，是他的国融入他的生命的那个人。真的老板，没有第二个国。

铁鸟

    《翡翠湾客服标准@五花儿肉上的猪奶头儿》德玮观点，这事儿说白了，翡翠湾条款再为消费者着想。但，不管您有意无意，消费者别欺负人。任何人欺负我，我认亏，但，我可以不让您再享受湾的服务，这是德玮六年恒一的态度。之于此，就算把消费者都得罪光了，湾破产了，我也不妥协。http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fdebb160102w3pg.html