客户黄金投诉*汇总*日记账

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《翡翠湾日记@德玮感受》
人生不过两件事，江山点缀着爱情。功名利禄混不吝，道义快乐有就成。

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    几个好听的名字@2014：@羊粪土豆。@谷雨樱桃。@立夏黄瓜。@芒种番茄。@霜降苹果。@小雪萝卜。可以设计一个24节气水果系列？

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    今儿个，@金牌冷链物流 去给@秋获农场 拉货，一次800个消费者。
    食安市场，估计，彻底爆发了。
    德玮估算：之于当下帝都，四万户家庭，日常持续消费有机技术体系食品的局面已经形成了。北京500万户，撑死了吧？0.8%哦！了不起。未来的一期平衡点，按照8%计算，还有10倍。

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    德玮的思考：食安革命的初潮，就要来临了。当此际，我们一定要坚持毛泽东思想，走到人民群众中间去，建设根据地，建设人民的队伍，反对专制，反对黑幕，反对潜规则。@翡翠湾农场

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德玮的思考：2015，翡翠湾就是井冈山，湾队就是红四军。
我们就是要建设一个新中国。这是我们翡翠湾的唯一使命。

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    湾里没钱也没意向去做农残检测。
    唯有在美国朋友做的一个食安课题里，美国姑娘花钱购买了湾的各个品类菜，然后做的检验，200多项吧，按照美国有机技术体系的标准，都是零检出。大略如此。
    然后在我答应把数据用于她的项目报告后，她告诉我的。
    所谓零检出，是基于检验设备的敏感度哈。不可能零存在。

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    德玮思量@通路的革命：
    01. 鼓励消费者@买卖合一，这是未来有效的发展模式。
    02. 当下看，之于@买卖合一的消费者，比例控制在1%是最佳的。
    03. 湾做她们的高速公路。她们负责选品的方向，负责消费者互动；湾负责选品的确定，负责冷链宅配，负责订单管理。
    04. 合并流量，湾零提成，至多收5%以内的管理费。

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    问：当下，@微商 渐热，但，似乎尚未踩到点儿上。@买卖合一，人人都是买家与卖家，才是微信时代区别于淘宝时代的特征，对么？
    答：买卖合一，必须以生产者消费者的不盟之盟为前提。启动三权分立，奉行科学主义。@消费者知情权运动 @生产者主动性公示运动 @零原罪运动 @等等等一系列运动

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    德玮的思量：
    01. 市场端口，德玮从来不担忧；囊中之物，手拿把攥。【德玮自注释：哪怕我是扯谎，我也得这么陈述市场域】
    02. 之于技术平台的建设，之于生产体系的积累，之于监察机制的摸索，才是我湾常年战战兢兢的事儿，才是食安行业的核心竞争力的真所在。这是我湾内在的锲而不舍的攻坚方向。

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《翡翠湾的服务理解》
桐叶封晋无戏言，说了咋办就咋办。有朝一日含糊了，残生从此不值钱。

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湾的番茄是安全的。湾的本质是狡猾的。
湾的信念是不变的。湾的战术是灵活的。

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德玮的回答@翡翠湾农场：
我湾自己也卖稻花香。但，
我发到群里的链接，是@优倍彭永强 卖的@稻花香二号。
湾是开放模式，让大家自己去观察，去选择。
买谁的都行。如，
@诺亚有机 农场啦，@润田农园 啦，都很好。
这俩比湾要棒的多呢。
买谁的都是买，关键是，消费者自己要快乐消费。

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    肖磊技术部，是湾的核儿，这个，大傻子都知道。
    春静雪瑶客服部，是另一个核儿。湾是双核驱动。
    肖磊内秀，极度聪明，毋庸赘述。
    我来谈谈客服部的未来发展。
    01. 做出来让消费者满意的订单表达形式，用好金数据等等等系统。永续修正。记住：战斗者是没有定版的。
    02. 客户是朋友是同道，投诉是千金换不来。眼睛是真实的镜子，投诉是服务的动力。客服部同仁，一定要是拉策略的信仰者，我湾打死不做推策略。用心用情用智慧，别怕别躲别拖延。天底下的消费者，都喜欢清清爽爽，都喜欢利利索索，都讨厌磨磨唧唧，都讨厌叽叽歪歪。
    03. 春静雪瑶，组成联合配菜小组，细致学习肖磊的定标科学。然后，依据你俩对消费者资讯的了解优势，倒推肖磊方面的科学性之外的灵活性，出谋划策，做好肖磊的参谋长。
    04. 然后，你俩要多去地头玩儿。注意，是玩儿，不仅仅是干活儿。轻轻的玩儿，细致的观察，把感受，把四季，用笔墨，用图片，展示给消费者。如同德玮每天的海量实拍一样，特别美。
    05. 然后！很重要的一个然后来了。然后，你俩用最轻松愉悦的方式，让消费者，在合理消费的前提下，买更多的菜。尽在不言中。你俩懂的。
    06. 还有无尽的工作衍伸呢。做好上面五个点，你俩后面几乎可以肆意飞翔了。记住：集体主义永放光芒，个人主义家破人亡。

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http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fdebb160102vtma.html

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    01. 父母是养育自己的孩子。管理是养育别人的孩子。
    02. 不管谁的孩子，想养好，必须从观念入手，让孩子知道在未来去追求什么，才是真的有价值，才是不可能后悔的。必须从吃苦入手。不吃苦，不吃亏，是不可能得到智慧的。必须放养，给予孩子权力和空间。无权的孩子，没输过的孩子，肯定是庸碌不堪的啊。