客户黄金投诉*汇总*日记账

铁鸟

菜豆腐肉蛋米，送上门在一起。消费者特高兴，农场主也乐意。@翡翠湾农场

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    01. 橘黄心大白菜：计划400个，标品560个，非标022颗（德玮：配比很好，计划成功）
    02. 白白帮大白菜：计划400个，标品500个，非标120颗（德玮：配比很好，计划成功）
    03. 青青帮大白菜：计划200个，标品290个，非标030颗（德玮：配比很好，计划成功）
    04. 肖磊同志，任重道远，当下唯有你我同心，领着海生前行，海生才能成为真的英雄。肖磊同志，这个安全农业工程化的担子，你要挑起来，望你我战斗到最后一秒钟，愿你我成为真的农业专家。不做口头革命家！我对我的爱人说过：相信你如同相信我自己。肖磊同志，当此际，送你，共勉。

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    红红胡萝卜：标品1320斤。大个标品1110斤，小个标品0210斤。非标0180斤。
    卫青青萝卜：计划1000个，标品1540个；非标0120斤。
    心里美萝卜：计划1000个，标品1062个，非标0120斤。
    象牙白萝卜：计划0100个，标品0270个；非标0025斤。
    大红袍萝卜：计划0100个，标品0300个，非标0010斤。
    七九一萝卜：计划0200个，标品0210个，非标0010斤。
    湾芥菜疙瘩：计划0100个，标品0150个。
    翡翠湾苤蓝：计划0200个，标品0150个。
    鸟儿论断：综合大白菜数据，萝卜白菜，海生的数据控制已日臻成熟，极度赞赏。剩下的糠萝卜问题，只不过是一条通天河的问题了。过了这条河，and就可以通天了。很好很好真的很好。同志们很好。海生老梁很好。@糠萝卜 @我们不怕糠萝卜

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    湾里诸君，从即日起，哪怕萝卜里面还是有标品的，但！但全部免单百分百。and全部启动赠与计划。君子有九思，见得思义。千金买马骨，诸君要牢记。@翡翠湾农场

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    2013年11月15日星期五，午后三点半，德玮的紧急通报：所有品类的萝卜and芥菜疙瘩都糠了，and这是连续第三年的失败了，and这是连续第三年的全军覆没了，and海生老梁很沮丧，and德玮说：同志们，这不是你们的错。And这是探索食安真理的道路上的纪念碑。面对当下的失败，我除了喜悦还是喜悦。同志们，湾里的同志们，请你们相信，这不是我的忽悠，and这喜悦来自于我孙德玮的人生观。开开心心往前走，别灰心，别丧气，革命的路是最最遥远的路，and是最最坎坷最最幸福的路，一起走，别放弃。肖磊同志，海生老梁的人品人性之善美，湾之楷模，每员奉上100元茶水费压惊，请肖磊同志代我在一小时之内送达海生老梁手中，并致以革命的敬礼。

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    冰心《赠葛洛》爱在左，情在右，在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可挥，不觉得悲凉。
    泰戈尔《飞鸟集》（鸟儿翻译）吻我以痛，报之以歌。The world has kissed my soul with its pain, asking for its return in songs.

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    司机马师傅您好。您的短消息我收到了。我非常认可您机动灵活的工作作风，但，01.当您对德玮春静的命令有异议的时候，您必须找领导请示，and不得直接致电消费者，这个您不懂么？已经不是初犯了，再犯则开除岗位，您别怪我没提醒您。02.本次马师傅罚款50元，请春静备案。
    肖磊，当下如此处置：01.老田责任：菜算错钱，肉算错钱，白菜不达标（具体是否达标？非标品黄昏带回来审核）罚款100元。02.剑波漏送紫薯，罚款50元。03.马师傅违规致电，罚款50元。04.同志们，我知道，面对这么严厉的处置，诸君会有人动摇，但，有啥子办法呢？都罚的是现金，请大家在48小时内上缴到肖磊处。
    肖磊同志，请告诉剑波：01.你是一个大学生，加减法的基本功总会吧？工作的激情总有吧？02.为什么不在车上复查金额数？03.为什么在宅门口不对着品类数交货？（湾不点验菜单品，但必须点验货类的啊）04.当下，从工作表征看，我对老田剑波二位同志很失望，如果您二位不能够实现缜密铁血的工作作风，我建议二位从速辞职。就算湾冬季趴窝，湾也不在乎。
    老田：今天罚款我忍。钱数最后已经校验好了，白菜有小的。
    德玮：什么叫忍啊？不服可以走人。01.钱数最后已经校验好了，什么意思？请说明白。02.白菜有小的，和白菜都成了干纸是两码事（非标品黄昏带回来审核）03.我希望你证明你的无过失，我孙德玮只查真凶，不查替罪羊。04.春静肖磊，老田到底有没有冤情，请给我查清楚。
    老田：我认罚，不是忍，是手机错别字。别误会。
    德玮：很好。认罚是对的。01.春静肖磊已经进入状态了，但，春静错误率高的工作特征依然，这是其基本功差造成的。02.老田剑波还需要入境。老田的问题是还没有适应到湾的颗粒度中来，需要磨砺，反复磨砺。剑波是性格！必须改变性格，要弯下了。人要弯下了，才好做事情。03.我的希望，我也笃信，您们四个都能站住湾岗位的。但要加油哦。看看日本人，那么烂的足球，当下如此辉煌，需要时间哦。我们要忍耐and不屈服哦。加油同志们。
    德玮：春静肖磊，大白菜是湾的好东西and亮点哦，出品要注意哦。如果被正确地投诉湾白菜，and是湾的耻辱哦。我再次强调湾大白菜的品控：01.每颗重量不要低于2斤，低于2斤的，再赠一颗（春节前后，则不要低于1.5斤）02.因为湾大白菜是特价12元一颗（小毛驴农场都是12元一斤）因为是按颗卖，多留些菜梆子不会伤害消费者利益的，故，不要剥的太干净。否则剥的太干净，and消费者收货后再一剥，and只会大浪费。湾不是商业湾，湾是生态湾，这个立场湾要坚持。

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    春静肖磊，你俩是经历过若干次湾波澜的人了。要让老田剑波明白，做好生意，不是不做假and问心无愧这么简单。假若我们想简单了，湾就是死路。
    活路在哪里呢？
    首先说说服务，做好服务是要讲究技巧的。
    盲目做服务，往往好像叫花子和龙王爷比宝，丢人现眼带玩儿完。湾庙小，湾驮兽小，湾的很多基础条件差，故，咱湾的服务条款等等等细则切不可盲目攀比，这个不丢人，and当然啦，我们要向消费者讲明白，然后消费者自然会思考and选择，顺随机缘就是了。任何公司and任何小农场，and都是同道消费者的聚集地，只不过同道特征的显像程度不同罢了。
    比如，沱沱工社在门到门端口的验货流程，乃至跃明小农场之到门端口的验货流程，都是极端缜密的。湾不能做么？湾为什么不做啊？
    人家的配送员有的是老师傅，老师傅都做的了，and咱湾的配送员都是大学生，为什么湾不做啊？答：因为湾的车载力and车载线路等等等的设计与承载是无法担当宅门口验货的啊，这是初始设计就定论的，对此之感受，我相信春静肖磊剑波感触都很深哦。
    相应的困难面前，我们采用相应的对策。不是没有时间做缜密的宅门口的单品的验货么？咋办啊？所以湾要坚定地实施过程管理啊。我孙德玮哪怕高考，也从来不检查卷子，都是一步到位，写完交卷儿。这个习惯几乎贯彻着我一生的思考习惯。做的过程里，解构出不同的动态的品控节点来，在这些节点里实施的质量管理，and才是最佳化的质管方式。不管当下我们如何失败，我们一定要砸掉依靠末端质管的工作方式。末端质管是万恶之源，and是一个团队无法前行的惰石，诸君切记！只有毫无生气的and牛马碌碌式的团队，and才会依赖末端质管的。
    故，湾希望的是过程管理的过程检验之中，一切消灭于无形。这才是管理的正途。也就是说，以斩杀现场验货为基点，倒推过程检验。淘宝的好店，三只小松鼠啦，人家难道宅门口检验么？肯定不是的。故，湾人啊，功夫就在农场大门儿之内啊。当下再苦，也要磨砺出在大门之内达到标品状态的功夫，而不要寄希望于宅门口。
    同志们想过没有啊？为什么大家津津乐道于项羽啊？其实丫项羽就是一个蠢屄，and难道因为虞姬么？不是的。其实啊，人的骨头里是有着一种本能的积极力量的，这种力量就是：破釜沉舟and不渡江东啊。后人们，其实不是对项羽有啥子兴趣，而是对司马迁忽悠的项羽这种不留后路的精神的本能的赞赏。因为这种本能的精神才是真正的精神大路啊，有谁不敬慕呢？故，我们要做司马迁笔下的不给自己留退路的项羽啊。当我们切掉自己的臭尾巴的时候，咱们的湾，才有可能有生机。不要怕挨骂，不要怕失败，走自己的路，自己知道自己的舒服and即是大美。湾里诸君共勉。
    其次说说我的信念。剑波同志，我宁愿用你这样的工作起来像二百五一样的年轻人，我也不会选用为了五斗米的工作滑头们。是的，滑头们做的貌似完善，and油嘴滑舌，但Ta们都是无心人。你是有心人啊，当你的心，一旦激荡成功，就是一个新世界。湾人必须是属于新世界的人。属于未来新世界的人，必须有一颗在某个条件下可以璀璨and激荡的心，这就是我选择湾战友的标准。我是一只一生一世固执如斯的驴，就是这头驴要把湾拉向最远最远的地方。信我，你们就跟上来。
    最后，我想说，同志们，你们每个人都是设计师，让什么狗屁管理体系见鬼去吧。我在党国部委工作的时候，我深深赞赏党国的管理制度，但！当人没了生机，制度就是一大坨屎。所以啊，你们记住：择善固执，从善如流，慎独。这三点要结合好，人生肯定差不了的。权威也好，威权也罢，都他妈的见鬼去。觉得对的，就听我孙德玮的，就干。觉得不对的，就要争论。不服气的，就要勇于卷铺盖走人，此地不留爷自有留爷处啊。自古刘项不读书，我们不小心读了点儿书了，咋办啊？没救了么？有救！让那些书去见鬼，大胆用自己的脑细胞，就是最好的书。切记切记，让知识分子城市小民去死。

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    家庭农场，解决不了食品安全问题。
    家庭农场，只会成为食品安全问题的基层黑幕群。
    咱们大陆人啊，哪怕你个人有强烈的清白之心，但，诸如夫妻之间and子女之间and等等等，其人情世故的牵扯是极度可怕的。一点儿黑，往往黑一片。
    家庭农场and家族农场and等等等，其界限是极度模糊的。
    为什么家庭农场的标准出不来？因为社会学是无法量化精确标准的。因为家庭农场根本不应该是一个经济学名词。
    为什么习李政府套用家庭农场的概念？无非是为了去乡村化的进程，and其本质不是为了农业。
    家庭农场解决不了食品安全问题。但，家庭农场能解决一定的农产业规模化的问题。以此规模化and进一步地系统地去乡村化，这就是党的政策本质。
    家庭农场的本质，类似房产税，其实质是把地税改为房税。考虑自已，不会考虑百姓。
    与民争利的当下，为之奉和的知识分子，都是贼心不死的知识分子。
    当下大陆，最缺心有良知的知识分子。良知比食安更可怕。食安是表象，良知是魂灵。

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《湾里教训*铭记01.藕*果》
水果林子藕荷塘，湾里为何这荒凉？只缘计划没到位，多少银两变白忙？

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    湾里诸君，大陆官方之有机认证技术体系的设计已近疯狂，and已近丧失了实操性。同步，大陆民间PGS等等等第三方认证还处于近乎零的科学设计与科学组织阶段，遂，当下湾的生命线=消费者知情权运动+农场主动性公示运动。抓住这两点，做慢农夫，做慢农业。and之于湾这样的零背景小农场，只有这样。@只有这样
    有机食品and健康食品？这是两个概念！01.有机食品的营养成份，比如有机芹菜有机萝卜，丫们的营养成份and化学农业的萝卜芹菜没啥子大的差别。02.有机是指在零化肥零化药零叉叉的种养环境下生产出的食物，丫和营养成份没有直接的相关性。03.不自由，毋宁死。说谎话，毋宁死。瞎忽悠，毋宁死。@翡翠湾农场

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    铁鸟：
    01. 老田的报告很好。老田报告里提报的好的建议，and请春静肖磊同志酌情采纳之。
    02. 食安小农场，首先是高素质的服务业。我们要经常扪心自问：我们每个人做到了么？
    03. 020配送员是湾的亮点工程，试问，我们做到了么？
    04. 鸟要求每个配送员出发后，重新算一遍帐。请问老田，第一你知不知道这个指令？第二你做了没有？01.如果你做了，and你还会出这样的错误么？02.如果你没做，你就是阴奉阳违and要死罪的啊。03.我每个月特批你按时发工资，就是珍惜你这个人才，如果如此表现，让我如何给你特例提前发工资呢？
    05. 两个月过去了，总共就一个《肉》的特情，老田同志，您依然在犯错，请扪心自问，这是一个成年人可以重复犯错的理由么？
    06. 老田同志，您是否依然可以在湾队工作呢？这是一个大问题。您说，这是您的不认真，云云云。我真的认为您是有着倚老卖老之心and死猪不怕开水烫的不好心态的，望君全速整改之。
    07. 我建议罚款一百元惩戒并严厉批评。妥否，请肖磊同志定夺。
    肖磊：肖磊认为：
    01. 湾的流程确实还没有达到完美，and一直在完善之中，但，这绝不能成为没有完成好工作的藉口。
    02. 无论剑波还是老田，请一定要清楚，我和春静绝不是单纯的早来了两个月and多知道了一些事情那么简单，故，请尊重湾的历史，and请按照湾既有的流程完成工作。把既有的工作做好，才有权利说改进，and才能提出真正的更好的建议。
    03. 对于此次对老田的处罚，肖磊同意孙工的建议，罚款100。对事不对人，以此警醒湾人。
    德玮：我同样肖磊的观点百分百。
    梁博：肖磊说得非常好。
    春静：同意。
    铁鸟：
    01. 肖磊春静同志请思量，我建议拉练老田。每周两天由老田负责配送，由剑波手把手地教老田规则。只要老田不辞职，你们就要严格培训不放弃。惭愧心是每个人前进的源动力。
    02. 我们只有把老田遇事爱找理由的这个臭毛病扳过来，and老田才是有用的人。
    肖磊：
    肖磊亦如此打算。昨天归来较晚，且农场还有安排给老田的活，故今天还是让剑波去的。下周开始，无特情的话，剑波老田每人负责两天。
    铁鸟：
    好。我同意。你们安排落实。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。亘古如此。是骡子是马拉出去溜溜再说。

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    梁博：老田的问题是傲了点儿，and不谦虚，and不懂得尊重规矩。也许老田以为，规矩是给年轻人订的，and年轻人必定不如老家伙做的好。这是不对的！年龄可不是天然资本。如果不坚持学习进步，老了也不过是个老糊涂。徳行and能力都需要终生学习。
    铁鸟：是的。在自我更新and自我成长的路上，不论岁月的。

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    老田的出路：01.改变自己，溶入团队。02.老是财富，但，不是资本。03.多检讨自己，让羞耻之心震荡起来。当您常常感到羞愧脸红and你就进步了。04.长远看，您是湾队里上升空间最小的，但，您可以成为湾队里最扎实的。05.老人不扎实，等于白吃饭。06.脱离年轻人，肯定不快乐。@田间壳

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    01.工作无处不较量。02.当下的湾里，肖磊and老田之间的正常的工作较量，到了关键点。我认为肖磊的管理方向是正确的，and我义无反顾地支持肖磊。肖磊赢了，团结好老田一起前进，湾队就是更铁的铁队了；老田赢了，必然成为湾里的炸弹，无异于养虎为患。故，德玮不可能让老田赢。肖磊赢不了，我必杀老田。