客户黄金投诉*汇总*日记账

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    或曰：前儿个，俺与某外资生鲜家庭配送企业主管交流。它们有些配送员工由于服务周到and从客户处得到的每月小费已经超过月工资收入。客户满意，员工高兴。农产品很难标准化and规范化，但！完全可以通过服务来填补。出现问题？站在消费者角度来处理。and处理好了，彼此更互信。表面众口难调，实则心心相印。
    苍舒：湾里诸君，不许拿小费，这是湾的铁律。望死死记住。拿一分钱？斩立决。
    邓总：今儿个海生说：黄瓜比预计产量高，下周可出120斤。超出周三提报20斤。
    妖农：好。纠正的好。另，海生同志您好。不要怕估量错。十年出个秀才，一辈子出个菜把式。有差错，and迅捷更正就是大美。改得好比做得好要伟大一万倍。海生同志，您要勇于做最伟大的技术农夫。要有自信！湾军无软兵。

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    邓总并兰兰同志，日前我去农场的时候，您二位的穿着都是绣花鞋and彩裙飘飘，这不是农场工作者的样子。希望您们：要穿劳动鞋and工作服，要真的每天干一点儿点儿农活。否则农民们是不会信服你们的。记住：创业，农创业，就要铁血，不要花架子，要做巾帼英雄。愿您们是真的英雄，and不是口头革命家。
    我每次去各地考察，都是一身泥土，风雨无阻。我还算是出生在北京军区大院儿的二代移民呢，但！很多出生在乡村的城里人，即便再回农口创业的时候，其实都不敢沾染泥土的，怕脏。这些都是很不好的心态。这种心态是做不了大事的。望您二位沈思。
    另，您俩今生一定要铭记我子夜里对您们的批评：乡间厕所不能有蜘蛛网。若我们没有对精致生活的炽烈追求，我们的生命如何出彩？是的，我孙德玮貌似活的像野人，但我有极其精致追求的一面。蛛网不扫，何其扫天下？切记切记。
    鸟儿妈：你说的太对了。我一百个赞成。
    孙德玮：望邓总铭记：01.天底下最大的权力就是您对于团队所肩负的职责，并百分百执行组织纪律。02.无论之于工作还是生活，情绪化是人生的死敌。一个管理者失去笑容的那个时刻，就是Ta无效工作的时间段。@翡翠湾农场

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    《夜读西游》真经不在西天，而在路途；佛祖不是如来，而是自我；那成群结队的妖精乃是人心生出来的欲望and执念，三大徒弟其实是唐僧多面的性格and天赋秉性。生活平波无澜，不外人心已死。你还愤恨，你还痛苦，你甚至迷茫，你就是那个时时刻刻跟妖精斗争的取经僧；你脚下的路，永远是通向自我的路。

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        尊敬的H女士，您好。
        01. 湾的错百分百。全程之中，不止一个环节出现了工作流错误，这是湾团队孱弱的有效例证。歉意百分百。
        02. 我的错百分百。我孙德玮做为湾的第一组织者，我《四点钟移交流程》的实施初期，工作部署不到位，工作规则不明晰，等等等，给您带来了烦扰。歉意百分百。
        03. 本次免单百分百，退款百分百，致歉百分百。返款方式，由您选择，您怎么方便，湾就怎么做。
        04. 如果能够有机会继续为您服务的话，则湾冒昧赠菜六斤，以竭尽舒缓湾人愧疚之私心。
        05. 这是时间里的一件小事，这又是湾里的一件大事。湾下午第一时间召开了电话会议，分头努力改进之。全力以赴：不做口头革命家。

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妖农：《湾通报》我们试吃了油豆角，很嫩，完全没有丝。但，因为里边的豆子很大，有的消费者会误认为老了。释疑：这是品种特性，油豆角不是扁豆。湾的朋友们，如果遇到真的老了的油豆角or您发现湾的上述陈述有技术漏洞，恳请赐教。
去病：湾的油豆角特别嫩，口感很好，薯秧也很嫩，儿子很爱吃。希望湾能一直保持如此高的菜品质量。
晓宇：实话实说，我觉得跟东北油豆角还有差别，形状相似。
德玮：品质有很多细类。你可以把东北种子找给我哦。
晓宇：你不早说，现在种也晚了。
德玮：随时可以给我啊。我来种。明年种也行啊。
晓宇：要多少？
德玮：我去问维舟哈。关键要找到最好的种子。我孙德玮的农业观：没有最棒的种子，后面都是瞎扯淡。湾只要活下去，我就要把种子质量上升到史无前例的高度。我最厌恶浑浑噩噩的工作状态。
下周：油豆80斤；架豆120斤；长茄5个；圆茄15个；西葫芦38个；黄瓜120斤；西红柿350斤；圣女果34斤；牛角椒60斤；甜椒111个；杭椒3斤；土豆40斤；胡萝卜30斤；丝瓜12个；小倭瓜35个；韭菜80斤；空心菜90斤；木耳菜25斤；薯秧300斤；苋菜100斤；绿紫苏3斤；紫苏2斤。
赖床，是因为没有勇气开始这一天。熬夜，是因为没有勇气结束这一天。

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湾二期500亩的1000万启动资金的来源无忧了。
但！
湾当下意图是作反可行性报告，只要没有充裕的操作安全线，打死不圈地，打死不启动二期。
且！
二期必须从做非有机农业入手，乃至化学农业，and只要是安全农业就好。总之，
不赚钱的农场，哪怕是圣女贞德开的，最终也会变成圣女假的or圣女垮的。

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小农场集群FG2C【Farm Group to Community】

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01. 有机农业投资热潮。
02. CSA社区支持农业。
03. 宅配模式。
04. 巨大的有机食品市场。
05. 生鲜电商，包括社会企业模式的服务型生鲜电商。
06. 家庭农场。
07. 大学生返乡创业运动。
08.这些都是被媒体and相关行业者忽悠出来的假象。
09. 正解：小农场集群FG2C【Farm Group to Community】

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01.
核心消费者：上次薯秧子给的太多了啊。
孙德玮：湾里诸君请注意，除非消费者专门点菜要1斤薯秧等等等，否则薯秧不要超过7两，即，一盘儿菜的用量就可以，即，5-7两，即，千万不要超过7两。
02.
翡翠湾：湾的核心消费者用薯秧涮麻辣烫吃，非常受大家欢迎，特此推荐。@案例法 @成文法

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核心消费者：说实话，服务这个攻坚战，湾真不一定能打下来。我一般都懒得说，因为你已经够累的了。昨天我要了半斤木耳菜and半斤薯秧，送来是混装在一起的，没有分别装袋，今天中午我只好一起乱炒了。希望所有的疏忽都只是发生在我这里。
湾订单专员何田：薯秧跟苋菜，掺在一起，很不好分。邓总说，怕分袋把菜捂坏了。
湾农场主管邓总：李兰兰刚刚在前端反应：某核心消费者不满现在叶菜包装方式，强调一定要单独包，如果做不到就不订菜了。湾陈述的怕天热捂坏了叶菜的解释，她不接受。要不咱们到消费者家门口再分装在小袋里？
湾创始人孙德玮：现场分装来不及的。这事儿很简单，特事特办。对于消费者的单独要求，我们做单独的服务。请何田每次在菜单上做特别的备案提醒。
湾创始人孙德玮：消费者同志们，叶菜混装是我日前专门要求农场配菜部门实施的。事实证明，我的这条指令存在巨大问题，and是失败的指令。我下此指令的意图是：01.湾没有箱式配送车，and都是塑料袋包装。02.夏季天热，我怕叶菜每种一个口袋，封口包装，闷坏了。03.我做的对策是：每个消费者的叶菜都放在一个塑料袋里，敞着口，放在最上层，以此努力保鲜。04.消费者的提醒是正确的，即，应该改进如下：乌塌菜and小油菜and木耳菜都可以在一个大塑料袋里散装，但是小香芹and薯秧子and空心菜and小白菜and苋菜应该每一种都用麻绳捆好，这样消费者才方便。05.消费者的建议是大财富，翡翠湾改进不停息。

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        消费者：订了苋菜，and翡翠湾又友情赠送了3斤菜，其中一大半儿还是苋菜。
        孙德玮：邓总并湾的战友们，您们好。您们辛苦了。在辛苦之余，请邓总持续地和同志们交交心，尤其叶菜，再怎么送，单品合计（订品and赠品合计）不要超过1.5斤。这些都是我孙德玮给大家培训的不够and交代的不够，我向同志们谢罪。请同志们发挥女性的细腻特质，把工作搞的更精致些。拜托您们了。@精诚团结百扑不倒
        母亲：看到你这么耐心，我就放心了。对于聪明人，你只要告诉ta做什么就行了。对于不太聪明的人，你不仅要告诉ta做什么，而且还要告诉ta怎么做。要因材施教。
        鸟儿人心绪：工作之余，德玮的大牢骚：人生寂寞如许。下辈子老子不做人了。宁做金丝雀，不做自由人。一个个披着人皮，却没有人脑子，与这些芸芸众厮混在同一片蓝天下，有啥子意思。今生，待我老了，哪怕六十岁，我也会找到她，然后在雪山里找到我今生宁静的自由。甄妮《海上花》http://t.cn/zYgFZFN
        母亲：刚表扬了，你又范病了。
        德玮：牢骚是写给自己的日记。耐心是发给同志们的公函。@望西泉
        突然间的一个自由的闪念：很久很久以前，好像是小学或者初中，电视里第一次看到甄妮在唱歌，当时很震惊，原来女人可以如此性感。后来，长大了，才明白，那是艳俗。
        我的目标是让湾的农民工战友们感受到不一样的人生状态，and燃烧起来ta们更加灵动的魂世界的活性。这其实就像当年的党国在创业阶段一样，是为了信仰而战。只有信仰之下的践行，才能够破击食安的迷局，才能够一个个激励起农民的觉醒。哪怕一年觉醒十个，中国十亿农民呢，不怕，那就一亿年好了。百二秦关终属楚，三千越甲可吞吴。
        《翡翠湾技术图解》01.图示：真正的激素造成的顶花带刺的黄瓜and蘸花浓度过高的带尖番茄。02.注意：很多中小型番茄都是心型的，都是尖的。即，正常的尖形是自然的。03.注意：此尖非彼尖。04.三根支柱：文化的教养，社会的担当，自由的灵魂。马斯卡尼《间奏曲》神秘园《当夜幕降临》http://t.cn/zYEPCs0

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        01. 维舟同志，你要带头听取我的责骂，然后，你我要全力地耐心的与战友们沟通and教学相长。大蒜！如果良莠不齐，咋办？就不能按头卖啊，只能按斤卖啊。生意是啥？生意是见得思义。商人是啥？商人是具有独立尊严的灵魂。咱们创业者是自由鸟，湾就是要践行直达人心本质的供需链关系。这是一个人类的新世界。
        02. 何田同志，请群发通报如下：湾的恩人们，这个初夏流淌着八九的气息，and湾的大蒜的出品控制不理想，有的蒜单体不达标and个儿太小！（这么小的个儿，每头蒜两元，当消费者是大傻子啊？！）and这是极端伤害消费者利益的。湾叩首谢罪，并处置如下：已购买了湾的大蒜者，每位恩公赔赠等价金额之鲜蔬。再次谢罪。
        03. 另！请维舟同志铭记：以后不要再搞啥子自己都没有把握的噱头。什么嫩蒜and嫩薯and嫩等等等的，都去见鬼。大蒜就是大蒜，红薯就是红薯，孩子就是孩子，男人就是男人。不许倒卖未成年人，也不许倒卖未成熟品。即，湾的任何毫厘的疏忽，都会伤害消费者之利益。民心是天，民利是地，无天无地，无枝可依。饿死事小，失节事大。
        04. 孙德玮：邓总并湾的战友们，您们好。您们辛苦了。在辛苦之余，请邓总持续地和同志们交交心，尤其叶菜，再怎么送，单品合计（订品and赠品合计）不要超过1.5斤。此前的规则乱行，and都是我孙德玮给大家培训的不够and交待的不够，我向同志们谢罪。请同志们发挥女性的细腻特质，把工作搞的更精致些。拜托您们了。@精诚团结
        05. 孙德玮：湾里诸君请注意，除非消费者专门点菜要1斤薯秧等等等叶菜，否则，湾负责组配菜的时候，薯秧等等等叶菜不要超过7两，即，一盘儿菜的用量就可以，即，5-7两，即，叶菜单品千万不要超过7两。
        06. 《论语*学而》子曰：君子不重则不威，学则不固。主忠信，无友不如己者。过则勿惮改。

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    文姐：01.刚刚我收到的西红柿and圣女果，外形and味道都非常完美。其他菜也都很好。02.湾丝瓜非常标准，每根都很匀称，最重要的是切开一点瑕疵都没有。03.刚吃了丝瓜，虽然没有我们老家的味道那么浓，却是纯香的丝瓜味。04.德玮：望诸君总结经验，再接再厉，不辍前行。

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    何田同志，请紧急通知湾的消费者：下周薯秧and苋菜没有了。要隔一茬之后才有。
    原因：帝都当下，收完麦子，开始种玉米了；农民发威了，空气中弥漫着除草剂。除草剂，无风状态下的直线覆盖距离200米以上，有风状态下300-600米都可能。故！停止出品，以防万一。
    湾里诸君，对于除草剂对湾的伤害，以及枯黑的叶片表征等等等，不得做任何修饰and清理。这是帝都安全种养小农场躲不开的真实状况，故，必须让消费者看到真相！注：这些空气里飘浮过来的微量除草剂所能造成的成品农残，有机标准几乎都测不出来。要真相，不要恐慌。@消费者知情权运动万岁 @农场主动性公示运动万岁
    01. 食安之扣儿：不是追求菜有菜味儿肉有肉味儿，而是追求人有人味儿。
    02. 鸟儿日记：湾里大风大雨，玉米倒伏大部，南瓜损失百余，农业不易。
    维舟：德玮，核密，急报：湾的油豆角成品和小角都受了除草剂伤害，本周and下周须取消！目前观察，架豆种植区域未受影响。
    德玮：小角是什么？
    维舟：未长成的小油豆角。
    德玮：只能停供，别无选择。and当下突然取消，对湾的市场压力极大。你们难道不能预判，and然后我就不用报到市场了啊。都四年了，你们没有风险预判啊？关键不能这么一滴滴挤着报告我啊。
    维舟：这个不好判断。有的敏感，反应快；有的慢，有的没反应。
    德玮：你没懂我的意思啊。所有风险点都不能上菜单啊。你不能报没有把握的啊。
    维舟：我不知道哪个敏感and哪个不敏感！
    德玮：积累多久才能知道啊？这么大密度的周菜单的单品变更频率，湾要崩盘的。
    维舟：这不是技术问题，这是帝都大环境！咱们算是负责任的，别的农场都是遮掩的。我们不知道农民打的什么，and打了几种除草剂，and按多少浓度打的，尤其是后者。不同浓度的除草剂对每种作物的各器官的影响的天数不同，and没有详细的参考依据。
    德玮：也好，这是老天爷逼着咱们脱光了说真话。索性彻底公示。大白于天下。
    维舟：园区扩大到250亩以后，能解决些许问题。
    德玮：那是以后的事儿。当下我们就是走湾无核密的路子，一切都告诉消费者，我们要赌消费者是理性的。
    问：您至爱的农场也一样？
    答：各个农场都一样。
    问：是国家的技术人员让农民用的？
    答：化学农业的标准操作。各个省市都一样。大陆农村早不是天堂了，是毒气室。
    德玮：何田同志，请紧急通知湾的消费者：本周的油豆角没有了。请告诉消费者：当下的大陆农村早不是天堂了，是毒气室。湾及其同道们絶意战斗在毒气室里and努力地全力地种植尽可能安全的蔬菜。and告诉消费者：帝都没有天堂，大陆没有真空，翡翠湾公示不停息，可以破产，and不美化安全菜的容颜。翡翠湾注释：这些空气里飘浮过来的微量除草剂所能造成的成品农残，有机标准几乎都测不出来。要真相，不要恐慌。@消费者知情权运动万岁 @农场主动性公示运动万岁
    维舟：消费者不能生活在象牙塔的梦里。没有普通农业的除草剂，大家没有啤酒喝and没有副食吃，and应该还会饿死不知多少人。对于普通农业而言，所有的化学品，湾的态度是：不是反对用，而是反对滥用。不能因噎废食，and绝不能否定普通农业！对于有机技术体系而言，只能先从自己可控的体系入手，先做到自己的体系不用，再选择良好的隔离地区。但，就目前帝都实际的生产情况看，世外桃源只能是梦想状态（当然，若百分百全程设施，情况会好一些，但，且不说成本会增加多少，这是不是又和消费者希望的纯自然的天人合一的观念有所冲突呢）且，有机栽培的设施农业，其实风险也很多，病害控制，等等等。
    德玮：我百分百反对在安全农业的实践里走冬季大棚and乃至四季大棚的路，这不是安全农业，这是对地球的大破坏。

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        01.据欧美等发达国家经验，土壤保护成本:土地可持续管理成本:场地修复成本，基本上是1:10:100的关系。安全农业的土壤保护政策是成本最低的土壤保护措施。
        02.何田同志，请在面粉订单上标注：您好！因天气潮湿，请收到面粉后，从速将面粉从密封袋里拿出，改用布袋包装，要保持透气，避免发霉。拜托您了。